1、为客人办理登记入住、续住、换房和退房结账等手续。
2、正确处理钥匙、房卡的发放，并作好记录。
3、按标准及时准确的将入住宾客信息输入电脑。
4、熟知每天的预订状况，做好预订服务。
5、随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地
推销客房及餐饮项目。
6、保管好现金、支票、收据、账单等重要物品。
7、负责电话业务。
8、负责客人各类咨询，向客人提供有关酒店设施、和服务、市内外交通、旅游景点、娱乐、美食、购物等各类信息。
9、正确有效地处理客人的投诉，并及时向上级反映。
10、完成酒店营业收入表的制作和填写。
11、负责访客查询，并及时记录信息。
12、做好前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。
13、做好交接班工作。
14、完成上级指派的其他工作
