岗位职责
1.通过电话与客户沟通，完成客户信息咨询；
2.负责电话接听客户咨询、解答售后问题；
3.汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系；
4.接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
5.与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
6.及时高效地处理订单，并确保信息的准确反馈；
7.及时跟进机会客户，与技术人员配合完成客户订单；
8.记录事务及投诉，及时转入相应处理流程,跟踪投诉事件，督促事件按时完成；
9.参加公司和本部门安排的业务培训。
