岗位职责：
1、通过电话与客户沟通，完成客户信息咨询；
2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
3、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购买服务；
6、客户跟踪信息交接，客户关系维护；
7、及时高效地处理订单，并确保信息的准确反馈；
8、掌握公司产品知识及各项相关制度，为客户提供专业化服务；
9、记录事务及投诉，及时转入相应处理流程,跟踪投诉事件，督促事件按时完成；
10、参加公司和本部门安排的业务培训。

任职资格：
1、普通话标准，有耐性，做事细心，良好的倾听能力和语言表达能力；
2、有客服和电话营销相关工作经验者优先；
3、服务意识强，具有良好的团队精神

联系人：刘经理
公司地址：济南市历下区历山东路历东花园
最近登录：2017-10-10