1、负责公司客服部门的营销策略方案以及客服任务以及续费如期完成；
2、正确传达领导方案并执行，积极配合市场部门更好的开展工作，做好全面的售后服务工作；
3、建立售后服务信息管理系统，定期对公司重点客户进行跟踪回访，并做好回访记录；
4、与客户沟通过程中，合理处理客户反馈的问题，并与技术部门传达，监督执行并为客户提供满意答复；
5、完成领导临时交办的其他工作。

岗位职责、任职要求：
1、有客服团队管理经验，客服管理经验1年以上。
2、指导客服团队电话接听，登记备案，专业服务质量等工作，及时解决客户提出的问题；
3、根据客户问题及时向有关部门进行反馈沟通；
4、完成领导交办的其他工作。

联系人：张老师
公司地址：济南市天桥区明湖西路银座好望角A座1001室
最近登录：2017-06-27