1.在总经理的领导下负责小区所有设备、设施的维修、保养，住户的各类报修工作。
2.制定部门的年度计划，包括工程维修保养预算，设施设备管理程序及制度，人员编制计划及工作内容，备品备件申购计划，能源管理措施，外收工程合同计划及安全，环保等管理工作。审定及检查各专业工作计划的制定与执行，包括长、短期设备维修方案及机电设备操作规程。
4.制定部门内各级员工工作程序，并使之正确且行之有效。
5.建立工程部各类资料管理制度，以符合档案管理的要求。
6.制定设备管理安全工作制度及突发事件应急处理程序。
7.负责工程部管理人员的管理培训，制定培训计划和组织实施以提高整体管理水平。
8.处理客户或其他部门对本部门的投诉。
9.巡查重要设备的运行状况和BAS记录，巡查重大的维修及装修工作。
10.根据物业服务协议有关规定，按居民报修内容（一般、急修）及时完成修缮工作，严格按规定收费，如有违纪现象立即处理。定期回访住户对报修完成情况的意见，书面上报总经理。
