一、电话沟通：
1.接受客户信息并建立档案，利用搜索引擎，收集客户有关信息，准备相关项目资料，进行一通话电话沟通。
2.树立甲方意识：
（1）以店铺存活、发展品牌为中心,推荐适合本商圈的项目。
（2）根据发展品牌的需要，制定出相应对项目的投资方案，并提出相应的标准。
3.与客户进行专业的电话沟通，了解客户基本信息，解决客户关于项目专业知识及投资方案，对客户的基本情况进行初步审核，并发送相关电脑版和微信版资料。
4.运用多种通讯方式提升并保持与客户粘合度，同时完成电话邀约工作并确认客户到访时间。
5.呈现完整的客户资料表，交给项目经理。同时提前为客户下品尝单。
二、来访接待：
1.针对客户，明确具体来访信息，做好前期接待准备工作，并且严格执行接待sop，进行接待。
2.向项目经理汇报客户到访基本情况，同时确认客户到达地点，并准时接待，确保客户安全，协助前台填写客户来访登记表。
3.带领客户参观公司及办公区及体验馆，并详细讲解公司企业文化，树立客户对项目品牌的创业信心。
4.安排接待室并准备资料，谈判前与项目经理进行客户详细信息对接（对接客户的客观情况）与营运部技术导师再次确认当天品尝事宜。
